Chính sách bảo mật

Bà con thân mến,

Lão – Bác sĩ CKII Lê Hữu Tuấn, với hơn 40 năm hành nghề, lão luôn tâm niệm: “Lấy chữ Đức làm đầu”. Không chỉ chữa bệnh, lão còn giữ gìn đạo lý kê đơn, bốc thuốc như đạo lý làm người.

Khi bà con trao gửi thông tin cá nhân cho lão, ấy là trao cả niềm tin. Bởi vậy, lão cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi dữ liệu bà con cung cấp, như giữ một bài thuốc tổ truyền – trân trọng, gìn giữ, và không để lọt ra bên ngoài.

1. Vì sao cần Chính sách bảo mật?

Trong Đông y, một toa thuốc nếu bị dùng sai người, sai cách, có thể gây hại thay vì chữa lành. Thông tin cá nhân cũng vậy – nếu rơi vào tay kẻ xấu, sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi và sự riêng tư của bà con.

Chính sách bảo mật này ra đời để khẳng định: bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm y đức – là một phần trong cam kết chăm sóc sức khỏe toàn diện mà lão gửi đến bà con.

2. Dữ liệu thu thập & mục đích sử dụng

2.1. Thông tin thu thập gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email;
• Địa chỉ nơi ở hoặc nơi nhận thuốc;
• Lịch sử khám chữa, triệu chứng bệnh (nếu có cung cấp);
• Thông tin thiết bị truy cập: địa chỉ IP,  trình duyệt, cookies.

2.2. Mục đích sử dụng:

• Tư vấn sức khỏe, hỗ trợ khám chữa và đặt lịch khám;
• Gửi thông báo, chia sẻ kiến thức y học hữu ích;
• Phân tích trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin bà con cung cấp sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống đến khi:

• Bà con yêu cầu xóa thông tin cá nhân;
• Dữ liệu đã lỗi thời cần được xử lý.

Lão luôn tôn trọng quyền riêng tư của bà con, và sẽ xử lý dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Ai có quyền tiếp cận thông tin?

Chỉ những cá nhân, bộ phận chuyên môn trong đội ngũ y bác sĩ và chăm sóc khách hàng – đã được đào tạo và phân quyền – mới được phép tiếp cận thông tin của bà con.

Ngoài ra, trong một số trường hợp đặc biệt, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển, hỗ trợ giao thuốc tận nhà;
• Cơ quan chức năng nếu có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Chính sách sử dụng Cookie và dữ liệu giám sát

Lão và đội ngũ kỹ thuật có thể sử dụng cookie – những tệp nhỏ lưu trên trình duyệt – để theo dõi hành vi truy cập, thói quen sử dụng và nhu cầu thông tin của bà con. Từ đó, nội dung trên trang được tối ưu phù hợp hơn với từng người truy cập.

Mục đích: cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tốc độ truy cập, hỗ trợ các tính năng tiện ích như đặt lịch, đăng ký tư vấn, hỏi đáp …

Cam kết: cookie không bao giờ được dùng để thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi phục vụ chăm sóc sức khỏe. Bà con có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

6. Cam kết bảo mật & ngoại lệ

Lão cam kết giữ kín mọi thông tin bà con cung cấp, bằng tất cả đạo đức và trách nhiệm của một người thầy thuốc.

Tuy nhiên, trong môi trường internet, không có gì là tuyệt đối an toàn. Lão không thể chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ do các yếu tố bất khả kháng như tấn công mạng, thiên tai hay lỗi hệ thống toàn cầu.

Trong những trường hợp ấy, lão sẽ:

• Thông báo kịp thời tới bà con;
• Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xử lý sự cố.

7. Bảo vệ trẻ em & quy định đặc biệt

Lão không chủ đích thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Trường hợp cần thiết phải thu thập, bắt buộc phải có sự đồng thuận từ cha mẹ hoặc người giám hộ.

Mọi dữ liệu trẻ nhỏ nếu được thu thập sẽ được bảo mật nghiêm ngặt và xử lý tương tự như thông tin cá nhân người lớn.

8. Quyền của người dùng (bà con)

Bà con có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp cho lão, bao gồm:

• Yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin
• Rút lại sự đồng thuận với việc lưu trữ và xử lý dữ liệu

Để thực hiện, bà con chỉ cần liên hệ qua email, zalo hoặc hotline có trên website. Lão và đội ngũ sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

9. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Nếu bà con phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cam kết, có thể gửi phản hồi qua các kênh:

• Email hỗ trợ
• Zalo chăm sóc khách hàng
• Hotline trực tuyến

Lão cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý minh bạch, đạo đức, đúng tinh thần nghề y.

10. Tuân thủ pháp luật

Chính sách bảo mật của trang tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nghị định liên quan.

Lão cam kết không vi phạm quyền lợi của người dùng, bảo vệ quyền riêng tư của bà con với tinh thần thượng tôn pháp luật và đạo làm người.

Lời kết – Tri ân và đáp nghĩa

Xin cảm ơn bà con đã tin tưởng gửi gắm thông tin cá nhân cho lão và đội ngũ. Đó không chỉ là dữ liệu, mà là sự tin cậy – là mạch sống để hành nghề bằng chữ Tâm và chữ Tín.

Dù trong không gian số hay đời thực, lão luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành và gìn giữ niềm tin ấy đến tận cùng.